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Designação do Projeto: IA na recomendação de produto e experiência
do Cliente
Objetivo Principal: Reforçar a capacidade tecnológica da GlobalSolver e
integrar IA nos processos comerciais, de marketing e relacionamento
com clientes
Nº do Projeto: 24040
Entidade Beneficiária: GSBS CONSULTING LDA
Data de Início: 2025-11-01
Data da Conclusão: 2027-10-31
Custo Total Elegível: 148.695,00€
Apoio Financeiro da União Europeia: 111.521,26€
Objetivos, atividades e resultados esperados
Integrar inteligência artificial nos processos comerciais e de marketing da
GlobalSolver, através do desenvolvimento de um sistema de
recomendação inteligente que personalize a oferta, aumente a eficiência
operacional e melhore a experiência do cliente.
Atividades principais:
- Desenvolvimento de um motor de recomendação baseado em machine
learning.
- Integração de dados de CRM, ERP e plataformas SaaS.
- Criação de APIs e dashboards de monitorização.
- Aquisição de software e serviços cloud para treino e operação dos
modelos.
- Reforço da equipa com um Data Scientist dedicado.
Os resultados esperados incluem o aumento da produtividade comercial e
da eficiência interna, graças à automatização de análises e à geração de
recomendações personalizadas para cada cliente. O projeto deverá
melhorar a experiência com o cliente, aumentara taxa de conversão e
impulsionar o crescimento do VAB. Prevê-se ainda a criação de emprego
qualificado e o reforço da GlobalSolver como parceiro tecnológico
estratégico.
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